Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları ("Koşullar"), Ustasen platformunun ("Platform") kullanımını düzenler. Platforma erişerek veya kullanarak, bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

• Platform: Ustasen web sitesi ve mobil uygulamaları
• Kullanıcı: Platforma kayıt olan veya kullanan her gerçek veya tüzel kişi
• Müşteri: Hizmet talep eden kullanıcılar
• Usta: Platform üzerinden hizmet sunan profesyoneller
• Şirket: Çoklu usta yöneten ticari kullanıcılar
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan tüm hizmetler

3. Hesap Oluşturma ve Kullanım

3.1 Kayıt Gereksinimleri

• 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız
• Hesap bilgilerinizi gizli tutmalısınız
• Hesabınızdaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz

3.2 Hesap Güvenliği

• Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanın
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
• Yetkisiz hesap kullanımından bizi derhal bilgilendirin
• Hesabınızdan çıkış yapmayı unutmayın

3.3 Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:

• Bu Koşulların ihlali
• Dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyetler
• Diğer kullanıcılara zarar verme
• Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlama
• Platform güvenliğini tehdit etme

4. Müşteri Sorumlulukları

• Hizmet taleplerini net ve doğru bir şekilde belirtmek
• Randevulara zamanında katılmak
• Üzerinde anlaşılan ücreti ödemek
• Ustalara saygılı davranmak
• Dürüst değerlendirme ve yorumlar yapmak
• İptal politikalarına uymak

5. Usta Sorumlulukları

• Belirtilen yetkinlik ve sertifikalara sahip olmak
• Kaliteli ve profesyonel hizmet sunmak
• Randevulara zamanında gitmek
• Müşterilere saygılı davranmak
• Doğru ve güncel profil bilgisi sağlamak
• Platform komisyon ve ücretlerini ödemek
• Geçerli iş lisans ve sigortalarına sahip olmak

6. Ödeme Koşulları

6.1 Fiyatlandırma

• Hizmet ücretleri ustalar tarafından belirlenir
• Platform, hizmet bedeli üzerinden komisyon alır
• Tüm fiyatlar KDV dahildir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir

6.2 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı / Banka kartı
• Havale / EFT
• Dijital cüzdan
• Nakit (belirli hizmetlerde)

6.3 İade ve İptal

• İptal koşulları hizmet türüne göre değişir
• Zamanında iptal edilen rezervasyonlar için tam iade yapılır
• Geç iptaller veya no-show durumlarında ceza uygulanabilir
• Hizmet tamamlandıktan sonra iade talepleri değerlendirilir

7. İçerik ve Davranış Kuralları

7.1 Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yasa dışı veya zararlı içerik paylaşmak
• Başkalarının haklarını ihlal etmek
• Taciz, tehdit veya nefret söylemi
• Spam veya istenmeyen mesajlar göndermek
• Platform sistemlerini manipüle etmeye çalışmak
• Başka bir kullanıcının kimliğine bürünmek
• Virüs veya zararlı yazılım yaymak
• Platform içeriğini izinsiz kullanmak veya kopyalamak
• Platform dışında işlem yapmaya yönlendirmek

7.2 Kullanıcı İçeriği

• Paylaştığınız içerikten siz sorumlusunuz
• Platformda paylaşılan içerik için bize lisans verirsiniz
• Uygunsuz içerikleri kaldırma hakkımız saklıdır
• Telif hakkı ihlallerini raporlama sistemi mevcuttur

8. Fikri Mülkiyet Hakları

• Platform içeriği ve tasarımı telif hakkıyla korunmaktadır
• Ustasen markası ve logosu tescilli markadır
• İçerikleri izinsiz kopyalayamaz veya dağıtamazsınız
• Kullanıcı içerikleri üzerindeki haklar kullanıcılara aittir

9. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metni'nde detaylı olarak açıklanmıştır.

10. Platform Kullanılabilirliği

• Platform %100 kesintisiz hizmet garantisi vermez
• Bakım ve güncelleme için geçici kesintiler olabilir
• Önemli kesintiler önceden duyurulur
• Acil durumlar için 7/24 destek mevcuttur

11. Sorumluluk Sınırlamaları

12. Tazminat

Bu Koşulları ihlal etmeniz durumunda, platform ve çalışanlarını ortaya çıkan tüm talep, kayıp ve zararlardan muaf tutmayı kabul edersiniz.

13. Değişiklikler

• Bu Koşulları istediğimiz zaman değiştirebiliriz
• Önemli değişiklikler bildirilecektir
• Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

• Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir
• Anlaşmazlıklar İstanbul mahkeme ve icra dairelerinde çözülecektir
• Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir

15. Genel Hükümler

• Bu Koşullar, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur
• Herhangi bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümleri etkilemez
• Haklarımızı kullanmamak, bunlardan feragat ettiğimiz anlamına gelmez
• Bu Koşulları başkasına devredemezsiniz

16. İletişim

Kullanım koşulları veya platformumuz hakkında sorularınız için:

17. Diğer Yasal Belgeler

Lütfen aşağıdaki belgelerimizi de inceleyin:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası